Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan tg418

Dokumen ini menetapkan terma yang mengawal hubungan antara anda dan tg418 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penuh DinyatakanKuatkuasa di Wilayah DisokongDikemas Kini Secara BerkalaMelindungi Hak Anda
tg418 Terma dan Syarat Penggunaan tg418
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Tentang Terma Ini

Jika ada bahagian dalam terma dan syarat ini yang tidak jelas, pasukan kami ada untuk membantu anda memahami hak dan tanggungjawab akaun tg418 anda. Kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran — pilih yang paling mudah untuk anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Sembang terus dengan ejen kami melalui tetingkap sembang dalam akaun tg418 anda. Respons biasanya diberikan dalam masa beberapa minit untuk pertanyaan berkaitan terma dan syarat.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan untuk membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja bagi semua pertanyaan akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk membaca penjelasan terperinci tentang setiap klausa dalam terma dan syarat tg418 yang sedang berkuat kuasa.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara tg418 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menjalankan platform ini dengan ketelusan penuh — setiap dasar pemprosesan data, keselamatan akaun dan penyimpanan rekod anda ditetapkan secara jelas dalam terma ini. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan antara kita.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Rekod akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar dan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun tg418 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan tidak berkongsi butiran log masuk dengan sesiapa pun.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang kami pegang. Hubungi sokongan kami melalui e-mel dengan bukti identiti dan permintaan anda akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun tg418 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan. Baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX sebelum penutupan.

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi akan dikendalikan melalui proses rasmi dalaman kami. Jika tiada penyelesaian dicapai, perkara boleh dirujuk kepada badan pengawalseliaan yang berkenaan di bidang kuasa yang berkaitan.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat tg418

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkenaan terma dan syarat tg418. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar dan membuka akaun tg418. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami akan memaklumkan sebarang pindaan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan pindaan sebelum tarikh kuatkuasa perubahan tersebut.

Ya. Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja mengikut keperluan perlindungan data yang berkenaan.

Baki wang yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — selepas proses pengesahan identiti selesai dalam tempoh yang ditetapkan.

Data anda tidak dijual kepada pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat yang perlu sahaja dengan penyedia pembayaran seperti FPX dan GrabPay, serta pihak berkuasa yang sah di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran penuh pertikaian anda. Semua bantahan akan disemak oleh pasukan pengurusan dalam masa lima hari bekerja dan anda akan menerima respons bertulis.

Terma dan syarat ini ditulis khusus untuk pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada sekatan tambahan di mana undang-undang tempatan membenarkan atau melarang penggunaan platform kami.